2024年物业管理年度工作总结

2024年物业管理年度工作总结 2024年物业管理年度工作总结1（1732字）　　zz西苑是zz花苑物业管理有限公司改制以来,对外托管的第一个高档居住区。在公司领导的关心和全体员工的共同努力下，已经顺

2024年物业管理年度工作总结 2024年物业管理年度工作总结1（1732字） zz西苑是zz花苑物业管理有限公司改制以来,对外托管的第一个高档居住 区。在公司领导的关心和全体员工的共同努力下，已经顺利地完成了两期的物业 验收、房屋交接等工作。目前11幢383套住宅已经近200户入住，150户左右 正在装修，到春节前能有300户左右入住，各项物业管理工作已全面实施。通过 一年来的工作，已基本形成相对固定的物业管理模式和一个制度化、规范化、科 学化的品牌物业企业雏形，并得到广大业主认可和满意。为公司领导提出的创立 "国家示范物业管理小区"奠定了基础。 近一年来，管理处根据公司的管理目标，对物业管理工作中的各个部门，各 个环节提出了明确要求，根据ISO9000·版质量管理标准，制定了详细的制度、 标准、规范及考评文件，把服务质量、业主满意率、维修及时率放在首位。 1：保安工作的管理 保安是小区人员出入、车辆停放、违纪违章、安全护卫的直接管理者，同时 也是张扬物业企业精神风貌的表现者。加强保安队伍的建设和管理是我们工作的 重点，首先制定《保安服务工作手册》，把保安的岗位、职责、行为规范明确表 达出来，并制定服务标准和考核细则，组织班长、队员认真学习。坚持早晨出操、 下午训练，实行管理处、班长、代班、队员层层考核负责制，把责、权、利充分 结合起来，充分调动每位队员的工作积极性。从近半年来的工作来看无重大责任 事故、安全事故和违规违章，总体上是令人满意的。 2：保洁工作的管理 保洁工作是广大业主最能体会到的服务工作，管理处一开始就明确了保洁与 打扫卫生的区别，并制定了《保洁服务工作手册》，组织学习并贯彻执行。从目 前情况来看效果很好。随着装修施工的逐渐减少，保洁工作与我们的要求标准差 距逐渐减小。道路广场的保洁难度较大，许多人不好的习惯我们很难一下子改变