酒店前台个人工作总结

酒店前台个人工作总结 酒店前台个人工作总结1　　1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。　　2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉