物业公司总经理述职报告

尊敬的董事会成员、各位业主：我是物业公司的总经理，很荣幸能在这里向大家述职。在过去的一年中，我们的物业公司面临了许多挑战，但我们始终坚持“服务质量至上”的原则，积极应对各种挑战，取得了优异的成绩。今天

： 、 尊敬的董事会成员各位业主 ，， 。 我是物业公司的总经理很荣幸能在这里向大家述职在过去的一年中我们的物业公司面临 ，“”，， 了许多挑战但我们始终坚持服务质量至上的原则积极应对各种挑战取得了优异的成 ， 。。 绩今天我将为大家汇报过去一年的工作情况和未来的发展方向 、 一工作情况总体回顾 ，，“” 自成立以来我们的物业公司始终把服务业主的需求放在第一位将用心服务作为公司的 ，， 。 服务宗旨并不断推出各种优质的服务项目以满足业主的各种需求 ，， 。、、 在过去的一年中我们在服务品质上持续提升大大提升了服务效率我们在维修清洁花 、、。 园保安等方面都推出了更加科学有效的服务方案针对小区业主安全问题比较突出的状 ，，，， 况深入推行小区保安巡查制度运用先进的部署工具及时处理各种纠纷防止小区内外犯 ，， 。 罪行为的发生我们也加强了对公共设施的维护保养保证了小区设施的正常运行感受到业 。 主的满意 ，，， 。 另外在过去一年中我们也注重实现信息化管理我们针对各项工作建立了信息化管理平 ，， 、、、。 台实现了从业主报修工单提交维修跟踪维修记录及反馈的系统化管理同时我们的 。 针对业主的便利通道也随着移动互联网的发展进行了逐步升级我们建立了部门间信息共享机 ，， 。 制公开透明的工作流程及成果质量得到了业主们的好评 ， 除了服务品质的提升和信息化管理的推进我们在改善物业公司管理体制方面也做了一些工 ，，， 。、 作通过完善公司制度制定新的经营策略优化业务流程加强人才培养招聘等方面的投 ， 。 入我们更有力地推动了物业公司的长远发展 、 二未来的发展方向 ，， 在当前小区物业管理的社会环境之下我们未来的发展方向是向着更高层次发展努力成为业 。、、、 界一流服务商因为管理模式管理思路管理技能的升级以及加强语言交流沟通等任何环 ， 。 节的不断改进都是我们物业公司成为一流服务商的重要动力 ， 、。 在未来的工作中我们将推进更多的信息科技大数据技术的应用同时我们还会借助各项物 ，， 、、 业管理标准进一步完善公司制度优化人员构成在提升服务品质拓展业务范围和提高经 ， 。、 济效益之上注重加大投入而且对增值服务如导入网络商城小区配套设施租赁等服务模