电商客服个人工作总结参考样本（3篇）

电商客服个人工作总结参考样本又到年尾了，在天猫____商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对