五星级酒店前台接待岗位职责

五星级酒店前台接待岗位职责1.熟悉酒店客房产品知识及销售政策。2.按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。3.根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。4.为客人办理换房、加床、延迟退房