怎样做好优质服务
- 优质服务=规范服务+超常服务: - 优质服务是在规范服务的基础上,有超乎常规的表现 。 规范化的服务可以使客人无法感到不满意。而超常服务则是在完成规范服务的基
怎样做好优质服务