售后服务满意度调查表

售后服务满意度调查表编号： 时间： 年 月 日客户名称：联系电话：购买设备名称：设备编号：

. 售后服务满意度调查表 编号：时间：年月日 客户名称： 联系电话： 购买设备名称： 设备编号： 出厂日期： 所属区域： 调查项目 满意度 不满意原因 责任人 □□□□ 订货方式：预约自来（三包 □□ 自费）业务员寻访老客户介绍 1. 对业务人员服务接待是否满意： □□ 满意还可以 □ 现场服务 □□ 一般不满意 □ 回访服务 2. 承诺服务（购进产品时承诺的各项服务）是 □ 满意 □ 业务人员 否到位： □ 不满意 3. 是否如实告知注意事项及相关事宜： □ 满意 您是否临时 □ 业务人员 预计维修金额： □ 不满意 增加维修： 实际维修金额： □□ 是否 增加维修金 额： 4. 是否有本公司人员上门咨询服务： □ 满意 □ 售后人员 □ 不满意 5. 是否在约定时间内完成产品及服务： □ 满意 您是否临时 □ 现场服务 承诺完成时间： □ 不满意 增加维修： 实际完成时间： □□ 是否 增加维修时 间： 6. 您认为是什么造成的延迟： □ 师傅太忙 售后服务： □□ 优一般 □ 技师水品不够 现场服务： □□ 优一般 □ 发现其他潜在 现场服务： 问题 □□ 优一般 □ 诊断不够准确 现场服务： □□ 优一般 □ 没有配件 售后服务： □□ 优一般 □ 结算慢 财务： □□ 优一般 □ 沟通不到位 售后服务： □□ 优一般 档案编号： 档案员： 档案日期： word 精选范本！