企业文化建设问卷调查设计的实务研究

企业文化建设问卷调查设计的实务研究■★在企业文化建设过程中，对企业文化现状的深入了解，就成为了最基础也是极为关键的一个环节。企业文化是组织软的、无形的一面。管理者必须发现公司特定的文化背景，了解潜伏在

企业文化建设问卷调查设计的实务研究 ■★ 在企业文化建设过程中，对企业文化现状的深入了解，就成为了最基础也是极为关键的 一个环节。企业文化是组织软的、无形的一面。管理者必须发现公司特定的文化背景，了解 潜伏在管理层与员工行为中的价值观与动机，以评价目前的企业文化建设的基础以及未来的 企业文化的建设的方向。企业文化建设的方案要基于公司的现实进行分析研究的，从而在此 基础上分析、整理、提炼，离开这个基础，企业文化建设方案无疑就是纸上谈兵。 在一个企业的企业文化构成元素中，有许多属于民族、行业、地域的共性的元素，这些 元素的获得可以通过管理者查阅文献、与员工接触交谈等方式获得；还有一些就是企业特定 (1) 的富有个性的方面，这些方面信息的获得方法有很多，通常我们采用以下几种：企业领 (2)(3)(4)(5) 导人介绍情况；二手资料的搜集；问卷调查；各级员工的座谈与访谈；公司外其 他渠道的信息收集。 在以上所提到的方法中，问卷调查以其问题覆盖面广、员工参与数量大、所获得的信息 价值高等特点成为企业文化建设诊断分析中最常用也是最有效的方法，成为这个过程的一个 重要环节，如何做好问卷调查，已经成为企业文化建设者的需要深入思考的问题。本文就企 业文化建设中对员工的问卷调查方法进行分析研究，希望可以给管理者做好调查提供一些有 益的借鉴。 一、企业文化因子模型 企业文化因子模型阐述了企业文化建设中需要分析研究的各项因子，以及各因子的地位、 关系。企业文化因子模型是以企业的员工为核心，横向为与员工个人事业发展相关的行业与 企业因子；纵向为与员工个人情感和责任相关的家庭和社会因子。围绕企业文化，员工对与 之紧密联系的企业、行业、家庭、社会的看法、态度、愿望、观念决定了企业文化的内容。 具体模型如图： 按照企业文化因子模型，我们可以明确员工是企业文化建设的核心，认为企业文化离不开员 工的个人信仰、道德准则、价值观念和对工作、生活的态度，而员工所处的企业、行业、家 庭和社会对员工这些方面的形成又有着非常重要的作用，而员工在这些方面的反映和行为有 集中体现了其上述的观念。所以问卷需要围绕员工对自己、企业、行业、家庭、社会的看法 来设计，这样可以整理提炼出员工共同的思维特征，对企业文化建设提供非常有用的参考。 二、调查问卷题目设计 按照因子模型提供的原则和思路，笔者设计了问卷内容的总体框架，管理者可以依据以 下内容设计具体的问卷题目。 （一）员工如何认识自己。这部分内容主要调查员工个人的价值观，他对自身的职业发 展规划，对自己在企业中作用的认知等方面的内容，主要包括以下方面： 1 ．员工职业规划：调查员工的个人成长愿望和成长动因，对于自己未来发展方向和所 期望达到的目标是否有清楚地规划。 2 ．员工的职业价值观：调查员工对待工作的态度。包括员工的责任感和使命感，主人 翁意识、竞争意识和团队意识，面对困难和挫折的态度，遵循的行为准则，对工作风险与收 益的要求，工作的动力要求，企业的归属感的强度，是否认同企业的价值观和行为准则，是 否自觉自愿的遵守纪律等方面。 3 ．对个人在企业中工作状况的评价：调查员工的工作是否适合其才能的发挥；是否符 合他的职业规划；是否满足现有的工作条件和工作内容，改变现有状态的愿望有多强；在一 个职位上持续工作时间的长短；还包括他对企业给与他的尊重、地位、待遇等方面的评价。