订单跟踪话术

订单跟踪话术每产生一笔订单都需要追踪，从提交订单开始，到顾客收货。1、顾客下单完成，次日进行电话跟进：XX先生/女士您好，我是衣言唐的客服，不好意思打扰您了。我 在系统看到您在平台上下了一张XX订单，

订单跟踪话术 每产生一笔订单都需要追踪，从提交订单开始，到顾客收货。 1 、顾客下单完成，次日进行电话跟进： XX 先生/女士您好，我是衣言唐的客服，不好意思打扰您了。我在 XXXX, 系统看到您在平台上下了一张订单，选择的时尚顾问是我这边 帮您安排时尚顾问为您量体，请你耐心等候，打扰您了，祝您生活愉快。 2 、联系完顾客之后，联系顾客所选择的时尚顾问： XXXX 您好，我是衣言唐的客服，我在系统上看到顾客下了一张订 单选择您为时尚顾问，我这边已经联系顾客安排时尚顾问了，您这边 联系下顾客什么时间段方便量体，然后上传数据到平台，请您尽快跟 进。 3 、时尚顾问上门量体完成，数据提交平台后： XX 先生/女士您好，我是衣言唐的客服，不好意思打扰您了。请问 XX 前几天您在平台上购买的商品，时尚顾问有为您上门量体吗?（顾 客的回答进行记录）您对时尚顾问的服务还满意吗？（顾客的回答进行 记录）哎好的，我这边帮您安排生产制作，请您耐心等候，打扰您了， 祝您生活愉快。 4 、如果顾客收到产品之后出现售后问题：（电话通知顾客已退款） 顾客会到两个地方解决售后问题，一是体验店，二是时尚顾问。如