医护人员服务礼仪、行为规范

医护人员服务礼仪及行为规范大纲：医护人员的素质要求及服务规范医护人员的素质要求医护人员的举止、仪容、仪表要求医护人员的语言艺术（1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语商业道德规范公共卫生公