提高民营快递服务质量的策略

提高民营快递服务质量的策略 该论文来源于网络，本站转载的论文均是优质论文，供学习和研究使用，文中立场与本网站无关

提高民营快递服务质量的策略 该论文来源于网络，本站转载的论文均是优质论文， 供学习和研究使用，文中立场与本网站无关，版权和著作权 归原作者所有，如有不愿意被转载的情况，请通知我们删除 已转载的信息，如果需要分享，请保留本段说明。 摘要：随着我国物流市场的全面开放，物流快递业在快 速发展的同时竞争日趋激烈。一方面是国内外快递企业的竞 争压力，二是来自客户的服务质量投诉。提出改善快递行业 的服务质量应从加强市场监管，建立质量评价体系;强化服务 理念，提升快递服务质量;走差异化，树立品牌意识;进行战 略联盟等方面研究。 关键词：民营快递;竞争态势;质量改进 一、引言 随着电子商务的快速发展，凭借快递业务量急剧增长和 自身优势，民营快递已迅速发展成为国内快递业中一支很有 生命力的主要力量。然而，民营快递业目前面临的行业压力 及存在问题却不能不引起大家的重视。首先是资金和实力雄