养老公寓工作流程及运作机制方案

养老公寓工作流程及运作机制方案1.1本项目工作流程1、项目实施流程依法取得相应服务资质1依法办理老年养老公寓设立许可证2提供餐饮服务的老年养老公寓，应当依法办理食品药品监督管理 部门颁发的《食品经营许

养老公寓工作流程及运作机制方案 1.1本项目工作流程 、项目实施流程 1 依法办理老年养老公寓设立许可证 1 依法取得相应 提供餐饮服务的老年养老公寓，应当依法办理食品药品监督管理部门颁 2 服务资质 发的《食品经营许可证》 如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证 3 负责人应参加相关培训，具有养老服务专业知识 4 养老护理员应接受岗前培 所有养老护理员经过专业技能培训合格 5 训 餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗 6 配备适应服务 在老年养老公寓内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技 需要的服务人 7 术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书 员 配备社会工作者、康复师、营养师等专业人员 8 定期开展人员培训，培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相 9 关政策法规及管理服务技能 建立服务人员绩效考核、优秀员工奖等激励制度 1 0 对老年人进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务 1 1 老年人确认入住后签署入住 特困人员入住办理入院手续 1 2 合同 规范服务管理 有负责接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员或电话 1 3 建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续 1 4