[生活娱乐]酒店管理中的投诉处理艺术

酒店管理中的投诉处理艺术服务是酒店的主要产品，酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。到店宾客以双方商定的__来__特定的服务产品，从而满足自身在物质上和