管理课件第一章 前厅部概述

第一章 前厅部概述走进一家饭店,首先映入你眼帘的就是彬彬有礼的门童、富丽堂皇的大堂、标准美观的总台、热情亲切的接待员……这些给你留下美好第一印象的人和物都是属于饭店的前厅部。前厅部被称为整个饭店的“大