把握销售中的八个细节做个完善的销售计划(2)

把握销售中的八个细节做个完善的销售计划(2) 把握销售中的八个细节做个完善的销售计划(2)（中国大学网 ） 把握销售中的八个细节做个完善的销售计划(2)第一个f，在计划步骤中，等于是找寻、收集事实。各

把握销售中的八个细节做个完善的销售计划(2) 把握销售中的八个细节做个完善的销售计划(2)（中国大学网）把 握销售中的八个细节做个完善的销售计划(2)第一个f，在计划步骤 中，等于是找寻、收集事实。各种事实如公司的环境、商品销售市 场、顾客的购买习惯等，都是找寻及收集的对象。然后进行第二个 f，将收集来的资料，加以过滤、选择，只抽取计划中所需的资料。 再是第三个f，即针对所抽取的资料，进行检查、讨论，经过组 合，拟出初步的计划。接下来就是四f了，乃是将初定的计划草 案，赋予生命力，使之能够付诸行动，成为一个有实施作用的行动 计划，不再只是纸上谈兵。最后为五f，是依照计划，付诸行动。 2、计划的5w1h计划中的5w1h为：第一个w，"why"(为什么)，即 原因；第二个w，"what"(什么)，即内容；第三个w，"where"(何 地)，专指地点；第四个w，"when"(何时)，代表时机；第五个w， "who"(何人)，是人，对象。最后的1h，"how"(如何进行)，乃是方 法。如此，一面决定计划中的5w1h，一面进行5f步骤，就是设计 所有计划的通则。计划的5w1h：why为何→目的、原因what什么→ 内容where何地→地点when何时→时机who何人→对象how何法→ 方法lesson4：让你的声音富有魅力你与用户的关系从你接听的电 话的那一刻就开始了。你采取的沟通方法和满足用户需要、愿望的 程度决定了用户是否会接受、认同本公司的产品/服务，决定了他是 否会再次与你合作，最重要的是他对公司的满意度和忠诚度。声音 质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画 图，会直接影响客户的反应。在某种意义上，声音是人的第二外 貌。一个词语的发音音调的细微区别远远超过了我们的想象，在通 电话号码的最初几钞钟内能"阅读"到用户声音中的许多内容。你的