国际服务贸易测试题

国际服务贸易测试题１－４章名词解释1.服务业:是指生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。2.广义服务:是指通过提供必要的手段和方法，满足接受服务的对象的需求的“过程”。3.信任特征:指那些顾客即使