QP-10客户满意度管理程序

客户满意度管理 蓟QP-10日期:审核人: 批准人:1.0目的明确规定开展客户满意度测量的责任、方法和要求，加强与客户的沟通和交流，了解 客户的评价意见和期望，以利不断改进产品和服务质量。2.0适用范