戴尔公司电子商务时代的客户关系管理

戴尔公司电子商务时代的客户关系管理　在电子商务时代，谁能掌握客户的需求趋势，加强与客户的联系，有效挖掘和管理客户资源，谁就能获得市场竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。在这种形势下，以客户为中心的客