酒店收银年度总结_1

酒店收银年度总结 收银的工作虽然普通，但却是必不可少的重要工作，来总结一下这一年来你的收获吧!下面小编给大家带来关于酒店收银年度总结，希望会对大家的工作与学习有所帮助。酒店收银年度总结（精选

酒店收银年度总结 收银的工作虽然普通，但却是必不可少的重要工作，来 总结一下这一年来你的收获吧!下面小编给大家带来关于酒 店收银年度总结，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 酒店收银年度总结（精选篇1） 酒店收银人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不 同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的 “把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务 的准则，客人的需求是服务命令。以下是我今年的工作总结。 一、急客人之所急，想客人之所想 对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解 客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐 务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客 人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视。 二、对顾客笑脸相迎