2022-2023年度上海市初级质量师题库综合试卷B卷附答案

2022-2023年度上海市初级质量师题库综合试卷B卷附答案一单选题(共60题)1、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、(　　)、具体和可测量的