客户服务应急预案

客户服务应急预案一、总则目的 及时应对和解决突发或重大服务质量问题，更好地维护广大客户利益，全面提升服务客户的能力，提高企业知名度，树立江苏双辉品牌形象。工作原则 质量第一，用户至上；反应