3规范化服务与个性化服务材料

规范化服务与个性化服务材料 规范化服务  在宾馆管理中，经常会提到“标准化”“规范化”的概念。规范化与标准化，实质上是类同的概念，它们都是从大工业生产中引用沿用过来的。这两个词用在宾馆行