电气设备公司职员个人工作计划

电气设备公司职员个人工作计划电气设备公司职员个人工作计划 　　我是xxx电气设备有限公司的一名职员，XX年，公司在上级领导的正确带领下，取得了良好的成绩，为xxx电气设备公司在XX年的工作打下了良好基

电气设备公司职员个人工作计划 电气设备公司职员个人工作计划 我是xxx电气设备有限公司的一名职员，XX年，公司在上级领导的正确带 领下，取得了良好的成绩，为xxx电气设备公司在XX年的工作打下了良好基 础，XX年，对于xxx电气设备有限来说，是机遇与挑战并存的一年。在新的一 年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户 心目中的服务形象，特制定XX年个人工作计划如下： 一、创建“服务形象” 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不 轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪 表、手势等需严格注意。 二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务” 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提 出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度， 深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去， 同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退) 三、增强责任感、增强服务意识，团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质 量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不 必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的 质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与 领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来 更好的服务于客户。 四、及时处理客户投诉 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(i-xg-s006)，应即时反应 给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投