企业市场营销的客户关系管理运用论文

企业市场营销的客户关系管理运用论文 摘要：客户关系管理是市场营销管理的前提和基础，建立起良好的客户关系，对稳固企业客户群体、增强客户信任感、提高客户满意度起着积极作用，从而有助于促进企业市场

企业市场营销的客户关系管理运用论文 摘要：客户关系管理是市场营销管理的前提和基础，建立起良 好的客户关系，对稳固企业客户群体、增强客户信任感、提高客户满 意度起着积极作用，从而有助于促进企业市场核心竞争力的不断提 升。本文对企业市场营销中客户关系管理的应用价值进行分析，并提 出加强客户关系管理的实施策略。 关键词：企业；市场营销；客户关系管理 1企业市场营销中客户关系管理的应用价值分析 1.1有利于降低企业市场营销风险 在市场经济的背景下，企业想要在激烈的竞争中立于不败之地， 就必须有稳定的客户群体作为保障，这样才能使企业的市场营销工作 有序开展。通过客户关系管理，可使客户对企业所销售的产品及提供 的服务产生认可，在此基础上，客户会成为企业产品的代言人，由他 们为产品进行宣传，要比任何营销宣传手段所能达到的效果更好。与 此同时，企业还能通过客户反馈的信息，对经营战略进行不断地优化 调整，制定出更加合理可行的市场营销策略，由此可使市场营销风险 显著降低。 1.2有利于实现企业经济效益目标 企业市场营销的最终目的是通过对产品的销售或是为客户提供 相关的服务，来获取利润，此项工作与企业经济效益目标能否顺利实 现有着直接关联。通过对客户关系管理的不断加强，可使企业对客户 份额有一个全面的了解，以此为前提开展市场营销，能够使企业的经