医院护理工作投诉处理制度

医院护理工作投诉处理制度1.：目的：保障患者在我院接受护理效劳期间的合法权益不受损害，预防护理纠纷的发生，建立和谐的护患关系，协调医护员工工作关系。2.范围：依据“首诉负责制"原那么，受理包括来信、来