第6章电子政务与业务流程再造

- 本章要点 - 政府业务流程的含义与特性政府业务流程的功能与类型政府业务流程设计的原则和步骤传统政府业务流程的特性与缺陷政府业务流程再造义及其作用电子政务对政府业务流程的影响政