礼宾部各岗位工作流程

礼宾部各岗位工作流程礼宾值台A班工作时间06：50——15：30一、06：50到岗，检查员工到岗情况及员工的仪容仪表；二、06：55阅读LOGBOOK，了解当天酒店经营及对客服务情况；三、07：00_

礼宾部各岗位工作流程 A0650——1530 礼宾值台班工作时间：： 0650 一、：到岗，检查员工到岗情况及员工的仪容仪表； 0655LOGBOOK 二、：阅读，了解当天酒店经营及对客服 务情况； 0700__ 三、：员工召开班前例会，通报当天客情，并安排 行李员及礼宾员当天具体工作内容； 0730 四、：检查礼宾物品是否正常； 0800 五、：检查岗位卫生是否干净合格； 0830 六、：值台，对客服务，回答客人问讯并解决客人困 难； 0930 七、：检查督导员工工作情况及工作状态； 1030——1230 八、：：根据客情合理安排员工用餐时间； 1300 九、：值台，对客服务并检查督导员工工作情况； 1500 十、：清理礼宾物品，并做好记录； LOGBOOK 十一、将当班期间发生的重要事项在上做好记 录，并进行口头交接； ____ 十二、早班和中班员工进行交，通报当天酒店经营及 对客服务情况，总结早班当班员工工作情况； 1530 十三、：与中班值台进行各项工作交接。