客服常用对话规范

客服常用对话规范一.开头语以及问候语　　1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户____，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！不可以说：“喂，说话呀！ 　　2、客户问候客户代表：“小姐