淘宝客服人员年终工作总结与计划（二篇）

淘宝客服人员年终工作总结与计划说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲