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国内高校图书馆网上咨询服务现状与分析郭晶（上海 上海交通大学图书馆参考咨询部）摘要 文章通过对几所高校图书馆开展网上咨询服务现状的调查与比较，指出了国内图书馆开展网上咨询服务存在的问题，并提出了发展思