从顾客资产的形成过程探索顾客资产扩张

从顾客资产的形成过程探索顾客资产扩张　　 内容摘要：本文首先对顾客资产形成过程进行剖析，随后通过对加强对潜在顾客的吸引积累顾客资产、强化顾客生命周期管理增值顾客资产、构筑顾客关系多重链接最大化顾客资产