有效沟通的基本方法(共6页)

有效沟通的基本方法一、沟通的重要性1.有效沟通的概念。为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。2.有效沟通的三大要素。要有一个明确的目标。如果大家来了，没有一个目标