营销管理中心客户服务质量考评流程

营销管理中心客户服务质量考评流程一、目的通过对客户服务质量的考评，加强对服务过程、服务效果管理，加快对服务质量问题的响应速度，提升服务客户质量。二、适用范围适用于对营销服务人员服务质量的考评工作。三、