酒店案例：收银出错惹出的风波

酒店案例：收银出错惹出的风波　　“我才住两天，怎么收我这么多钱呀?有没有搞错?”一位中年男顾客一脸疑惑地向总台收银员小郭大声地问道。　　收银员小郭面带微笑地回答：“哦，忘了告诉您，您昨天交代总台说，住