售后服务管理制度范文

售后服务管理制度范文第一章 总 则第一条 为了规范售后服务工作，提高售后服务管理水平，保证售后服务的质量和效益，制定本制度。第二章 质 量 管 理第二条 售后服务工作必须树立顾客至上、追求卓越的服务理