因子分析法和聚类分析法在网上银行客户满意度研究中的应用

因子分析法和聚类分析法在网上银行客户满意度研究中的应用随着信息化时代的到来，网上银行已经成为了银行业的一个重要的客户服务渠道。随之而来的是网上银行客户满意度问题的日益凸显。为了更好地了解网上银行客户满