质量培训心得体会

篇一：质量体系培训心得体会通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯

： 篇一质量体系培训心得体会 ，； 。、 通过一周的管理体系培训受益非浅深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距 ，，， 参加这样的培训很有必要作为一种中层干部不但要对质量体系文件学以致用更重要的是 。 带领部门贯彻执行 ，， 。 下面是自己的学习认识并结合工作也谈一点自己的看法质量是成功的伙伴贯标是质量 ，， 。、 的保障如今贯彻标准已被众多企业所看重成为企业证明自己产品质量工作质量的一种 ，， 。、 护照有专家认为贯标为广大企业完善管理提高产品和服务质量提供了科学指南同时为 ， 。 企业走向市场找到了共同语言随着市场化进程的不断深入各行各业将加快推进国际标准化 ，，，，， 。 进程贯标变得更加迫切毋庸置疑贯标不是万金油不能包治百病但通过贯标增强了 ，， 企业全体员工的质量意识与管理意识明确了各项管理的职责和工作的程序促使企业的管理 ， 、、、 工作由人治转向法治真正做到了凡事有人负责凡事有章可循凡事有据可查凡事有人监 ，，， 督实现了以预防为主规范了企业的作业程序明确了各部门和全体员工的职责和权限预防 ， 。、 并控制了不合格项的发生降低了企业质量管理成本通过定期组织质量检查质量审核活 ，， 、 动能够及时发现和找出经营管理活动服务质量方面存在的问题和薄弱环节并进行有效纠 ，， 正从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力为企业实施全面的科学管理奠定了基 ；，， 础也贯彻了以人为本的原则全面提高了员工的业务技能和综合素质为企业长远发展打下 ；， 了坚实的基础并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见不断满足客户需求与期 ，，， 。 望赢得客户信任提高客户满意度提升企业的社会形象和市场竞争力 ，，： 咱们公司已经贯标三年了这三年来我们虽然做了大量工作正如赵总在培训动员时讲的 “，，， 、、 在抓基础工作上做的不细不实不严与先进企业比与时代要求比我们的差距还很 ”，： 。。 大究其原因我认为主要在于以下三个方面一是缺乏质量理念支持二是缺乏监督考核 ：() 。。 制度支持三是企业的执行力度低我认为一只有管理层真正认识到客户满意是企业生存 ，， 。 发展的根本才能从客户的角度开展质量工作才能真正建立客户驱动的质量体系质量管理 ，，， 体系要求企业的每一名员工在做任何工作时都要清楚自己的客户是谁树立工作就是为客 ，() 。 户服务的质量理念这里的客户是一个广义的概念不仅包括企业外部产品或服务的消费 ，，， 、、、、 者代理商销售商等在企业内部根据工作流的划分上下道工序间前后流程间部门 ，， 。 间也应是客户关系但要树立这样一种质量理念不是朝夕之间的事需要我们长期的不懈努 ， 。 力当然在这方面领导作用就显得异常的重要需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思 ，，， 、 想可以通过制定企业文件质量方针并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念 ， 。 大力打造质量管理的战略系统当然只有质量理念还是不够的质量工具也是必不可少的工 ， 。 具这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去 () ， 二一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行那么监督考核制度如何来制定 ?，， 呢企业应该充分利用好目标管理法并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理将企业 () 。、 的方针目标逐层分解并建立监督考核体制可以以部门项目部分公司和个人为单位来分 ，， 解部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标结合本部门业务的特点来确定部门质