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客服话务员年终总结怎么写　　做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。　　确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打