质量管理笔记(全)

第一章 概论第一节 质量管理学基础知识一、产品质量在现实生活中的意义（三方面）1.消费者：提高产品质量有利于保护消费者权益。2.企业：提高产品质量有利于增强企业核心竞争力。（合理降低产品成本、在保