医院培训方案

×××医院培训方案随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争日益激烈，各大医院都在努力提升自己的形象和知名度。为进一步提高我院整体服务水平，增强医院的核心竞争力，提升老百姓对我院的总体印象，构建和谐的医患

×××医院培训方案 随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争日益激烈，各大医院 都在努力提升自己的形象和知名度。为进一步提高我院整体服务水平， 增强医院的核心竞争力，提升老百姓对我院的总体印象，构建和谐的 医患关系，我院急需进行医护礼仪和医患沟通技巧的培训。 一、培训目的 1 、了解规范的礼仪对个人形象和医院形象的重要性。 2 、掌握基本的医院服务礼仪要点及规范。 3 、懂得塑造与个人风格相适合的医护专业形象。 4 、学会恰到好处的医患沟通技巧。 5 、掌握各个岗位的专业服务礼仪。 6 、掌握常见的社交礼仪。 二、培训内容 （一）规范礼仪 1 、仪容（个人卫生、化妆、发型、形象塑造等） 2 、仪表礼仪（微笑的训练、衣服的搭配、丝巾的系法等） 3 、仪态礼仪 1 （）站姿 2 （）走姿 3 （）蹲姿 4 （）坐姿 5 （）手势语