口碑营销概念辨析

口碑营销概念辨析H.K. [摘要] 在日常生活中，人们倾向于将口碑、口碑传播和口碑营销等同使用。本文对这三个概念的含义进行了详细的辨析，认为口碑指的是顾客对 企业 的看法，口碑传播指的是将这种看法传