如家快捷酒店服务营销策略探讨

如家快捷酒店服务营销策略探讨 1引言 随着我国经济的快速发展、社会不断进步和人民生活水平的提高，在假日游、自助游等“旅游热”的浪潮冲击下，旅游业大力发展的同时，带动了酒店行业的发展。据统

17 第页共页 如家快捷酒店服务营销策略探讨 1引言 随着我国经济的快速发展、社会不断进步和人民生活水平的提高， 在假日游、自助游等“旅游热”的浪潮冲击下，旅游业大力发展的同 时，带动了酒店行业的发展。据统计，近10年来，我国酒店的数量 以每五年超过50%的速度快速增长。［1］如家快捷酒店作为国内规 模最大的商旅型连锁酒店，其标准化、整洁舒适的住宿服务，吸引了 大量消费者，广受消费者好评。2015年，酒店在中国经济型连锁酒 店市场所占的份额是17.26%，位居第一。现如今，如家酒店已经遍 地开花，分布范围之广、扩张速度之快备受瞩目。从某种意义上说， 如家的服务营销策略是其一直处于行业领先的关键所在，是吸引消费 者的制胜法宝。 2如家快捷酒店服务营销中存在的问题 如家快捷酒店以真诚的服务、完善的管理系统、便利的交通等优 势广受消费者欢迎，入住率极高。但是如家快捷酒店在产品和服务、 价格优势、促销方式、员工管理等方面存在一些问题，只有发现问题 并不断改进完善，才能使如家酒店立于不败之地。