《服务营销》章末习题及参答

《服务营销》章末习题及参答项目一：【关键词】服务；服务经济；服务业；现代服务业；服务营销【测试题】一、 选择题服务的特征包括无形性、差异性、不可分离性和不可储存性，己经得到国内外学界广泛认同，其中 被