国际物流人员职业素养内涵解析论文

国际物流人员职业素养内涵解析论文 　提要：国际物流企业需要大量国际化应用型物流人才提升企业的服务力和竞争力，而高职院校对这类一线人才的供给却颇显不足，面临国际物流企业的人才需求，我们究竟培养什

国际物流人员职业素养内涵解析论文 提要：国际物流企业需要大量国际化应用型物流人才提升企 业的服务力和竞争力，而高职院校对这类一线人才的供给却颇显不 足，面临国际物流企业的人才需求，我们究竟培养什么样的人才才能 满足企业要求。本文对现代国际物流从业人员职业素养进行解析，认 为不仅培养学生的基本职业素养，更应从国际物流岗位特色角度培养 学生的特色职业素养。 关键词：国际物流；从业人员；职业素养；解析 国际物流业在我国的产业结构中为第三产业，属于服务业， 国际物流企业所从事的业务内容杂、项目多、范围广，其身份呈多样 化，其所承担的法律责任也较为复杂，风险程度及损失大小难以掌握 和估计。然而，企业的服务力，很大程度上取决于员工的服务能力和 服务素质，极具服务特性的国际物流企业的竞争更多地表现为人才的 竞争。高职国际物流人才的培养对象不仅仅是管理者和研究人员，而 更多的是一线工作者。那么，究竟培养什么样的一线国际物流人才才 是合格的呢？带着这一问题，我们来探究现代国际物流从业人员在上 岗执业时应当具备哪些素质。 一、国际物流企业工作岗位特点分析 国际物流岗位群主要包括：货运营销员、国际海运客服、国 际空运客服；国际物流操作人员包括：海运货代操作、空运货代操 作、报关员、报检员、跑单司机、仓库管理员、堆场操作员等等。这 些具体岗位又可以归为国际物流客户服务岗位和国际物流操作岗位两