精选服务营销理论的产生与战备概述

服务营销一、 服务营销理论的产生与发展　　在过去的数十年里，营销学者就有关服务营销的问题进行了广泛的讨论。早在1977年，当时的美国银行副总裁列尼·休斯坦克就撰文指出，泛泛而谈营销观念已经不适应于