售后服务承诺书及培训计划

售后服务承诺书及培训计划售后服务承诺书及培训计划【1】技术培训计划：公司对投标产品安排了详细的培训计划，保证用户都能够熟练、正确操作使用产品，能够对其进行一般的维修和维护。培训方式：(1)现场培训：产

售后服务承诺书及培训计划 1 售后服务承诺书及培训计划【】 技术培训计划： 公司对投标产品安排了详细的培训计划，保证用户都能够熟练、正确操作使用产品，能够 对其进行一般的维修和维护。 培训方式： (1) 现场培训：产品使用时由专业工程师就货物的安装、启动、运行、维护对买方操作人 员进行免费现场培训。 (2) 集中培训：在公司或用户所在地进行集中培训。培训方式由多位专家、工程师采用理 论课与实际操作相结合的授课方式。 ; 培训时间安排：现场培训时间：由安装启动人员与用户操作人员协商决定集中培训时间： 30 在收到用户通知之日起天内安排培训。公司定期举办培训班，用户可以随时报名参 加。 培训的详细课程：培训课程由讲授理论课与实际上机操作课组成，根据不同的情况每期培 / 训课时一周左右期。培训场地安排：培训中心或和用户协商后指定。培训设备安排：培 训设备与用户购买型号、功能一致。培训费用：场地费、耗材费、资料费、师资费等培训 费用均按照合作协议确认。 售后服务承诺 “” 我们始终坚持科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约的宗旨，注重产品质量与售 后服务，多年来赢得用户极佳的声誉。 : 售后服务经理全权负责制 1) 负责售后服务部的日常管理。 2) 负责对售后服务人员的管理、考核，并组织对其进行培训。 3) 负责对售后服务人员的全面安排。 4) 负责对售后服务信息的收集。 5) 负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。 6) 负责仪器的安装启动和维修。 7) 负责对顾客进行操作的培训。