企业员工绩效考评存在的问题及基于工作分析的绩效考评设计思路

企业员工绩效考评存在的问题及基于工作分析的绩效考评设计思路　一、概述　本文所说的企业员工，是特指那些不直接参与销售、研发、生产和中高层管理的人员，笔者称之为“企业行政人员”。该类人员工作属于企业核心

企业员工绩效考评存在的问题及基于工 作分析的绩效考评设计思路 一、概述 本文所说的企业员工，是特指那些不直接参与销售、 研发、生产和中高层管理的人员，笔者称之为“企业行政人员”。该 类人员工作属于企业核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要是 支持、服务，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考评的 难点，其工作具有以下特点： 1.工作结果难以用数据量化，往往 需要通过定性指标来判断，这就很难避免考评过程中的主观性； 2.工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化，加大了考核者 对行政人员工作质量的判断难度； 3.临时性工作任务多，计划性 不强，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作 量的40%以上，这将直接影响考评人员对行政人员考核重点的聚集。 行政人员以上工作特点，使其绩效考评体系的科学化、合理化程度不 高，同时使这部分人员“感觉不到工作被认可”以及绩效考评的公平 性。 二、企业行政人员绩效考评现状 笔者先后考察了多个企 业行政人员的绩效考评情况，其考评方法相对比较笼统和简单，往往 设置几个大而全的考评项目作为考评指标。 例：A企业为一家贸 易公司，将“工作质量、工作量或速度、独到见解及其应用、工作知 识的提升及其应用”作为考评指标，其考评表如表1： 例：B企 业为一家电子元器件生产公司，将“工作绩效、工作量、工作态度”