物业职责和义务范围模版

物业职责和义务范围模版第一章 概述1.1 引言1.2 目的1.3 范围第二章 客户服务2.1 存在和解决客户问题2.2 维护和管理客户关系2.3 提供定期服务报告2.4 协助客户解决纠纷第三章 物业日

物业职责和义务范围模版 第一章 概述 1.1 引言 1.2 目的 1.3 范围 第二章 客户服务 2.1 存在和解决客户问题 2.2 维护和管理客户关系 2.3 提供定期服务报告 2.4 协助客户解决纠纷 第三章 物业日常运营 3.1 开展日常巡视 3.2 确保设备和设施的正常运行 3.3 管理日常维护和修理工作 3.4 管理通用区域的清洁工作 3.5 监督保安和监控系统 3.6 管理垃圾处理和回收 3.7 管理停车场 第四章 财务管理 4.1 编制预算计划 4.2 定期报告财务状况 4.3 管理和收取物业费用 第1 页共 4页