口腔科回访制度模版

口腔科回访制度模版第一章 总则第一条 根据国家有关规定和我科的实际情况，为加强科室间的沟通和合作，提高患者的满意度和治疗效果，制定本回访制度。第二条 回访是指对患者在我科接受治疗后的一段时间内进行电话

口腔科回访制度模版 第一章 总则 第一条 根据国家有关规定和我科的实际情况，为加强科室间 的沟通和合作，提高患者的满意度和治疗效果，制定本回访制 度。 第二条 回访是指对患者在我科接受治疗后的一段时间内进行 电话、短信、邮件等方式的咨询和关怀，以了解患者的治疗效果 和满意度，并及时解决患者的问题和需求。 第三条 回访工作应遵守患者隐私保护原则，确保患者个人信 息的保密性。 第四条 回访工作由口腔科的护士负责，护士要具备一定的口 腔专业知识和沟通能力，能够有效地与患者进行交流和沟通。 第五条 口腔科的主治医师和科室负责人应对回访工作给予指 导和支持，对回访工作中发现的问题及时处理。 第六条 口腔科回访工作应根据患者就诊情况和需求的不同， 分为常规回访和特殊回访两种方式。 第二章 常规回访 第七条 患者在我科接受治疗后，应在治疗结束后的24小时 内进行第一次常规回访。常规回访的内容包括： 1. 询问患者的治疗效果和感受，了解患者的症状和困扰是否 改善。 2. 检查患者的口腔卫生状况，提醒患者注意口腔清洁和饮食 第1 页共 4页