呼叫中心标准

呼叫中心座席员行为标准1、呼叫中心座席员应该做到：（1）收到用户的呼叫信息之后，必须在10秒钟之内回拨给用户，为其提供最优质高效的服务；（1）服务人员要以良好的精神状态为客户服务，做到彬彬有礼、落落大